Rationaliser les prestations de sécurité
et de surveillance ! |
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La sécurité préoccupe toujours davantage les
entreprises. Le problème étant de protéger
et assurer la sécurité des personnes et des biens.
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| Définir les domaines
d'intervention ! |
| Quels sont les critères
d'achat ? |
| Les questions à se poser
! |
| Définir les domaines d'intervention ! |
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La sécurité correspond à l'ensemble des systèmes
mis en œuvre, hors moyens humains, pour se prémunir
contre un certain nombre de risques. Dès qu'il s'agit d'individus,
on parlera davantage de gardiennage, de sûreté ou encore
de surveillance. Il ne s'agit absolument pas du même type
de prestations. Il peut y avoir des prestataires différents,
et même si certaines sociétés cumulent ces deux
fonctions, la qualité dans un secteur ou dans l'autre n'est
pas toujours équivalente.
Il existe ainsi 3 familles de prestations :
• Les prestations de gardiennage.
• Les prestations de contrôle
d'accès.
• Les prestations de sécurité.
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| Quels sont les critères d'achat
? |
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La sélection doit s'effectuer en fonction
de la qualité des prestations proposées, de la fiabilité
des équipements mis en place et de la santé financière
des prestataires.
Les prestations de gardiennage.
L'acheteur, avec ou sans l'aide d'un prestataire, devra tout d'abord
identifier les points faibles de son entreprise avant d'engager
une réflexion sur les moyens à mettre en œuvre.
L'objectif est d'établir un cahier des charges précis.
La sélection du prestataire s'effectuera à deux niveaux
:
- Identifier la société de gardiennage (évolution
des effectifs et du chiffres d'affaires, appartenance ou non à
un syndicat professionnel, autorisations légales…) ;
- Appréhender l'organisation même de la société
de gardiennage (moyens techniques apportés, conditions de
réalisation de la prestation dans le temps, formation, qualification…).
Les prestations de contrôle d'accès. Les acheteurs
se trouvent confrontés à une multitude de solutions
en matière de sécurité et de surveillance qui
passent par Internet. Ainsi, la télésurveillance permet
d'observer, à distance, un local avec un écran d'ordinateur.
Une solution fiable et peu coûteuse à l'heure actuelle.
En outre, il existe de nombreuses autres applications électroniques
: gestion en temps réel de la flotte automobile de l'entreprise,
guidage du personnel d'intervention en direct… L'acheteur doit
effectuer un véritable travail de fond pour juger de l'utilité
de ces solutions.
Les prestations de sécurité. Les entreprises
sont soumises à une réglementation très stricte,
avec également un certain nombre de préconisations
de la part des assureurs. Les prestations de sécurité
recouvrent ainsi des achats ou des mises en conformité très
techniques. L'objectif est de protéger les biens et surtout
les personnes. L'acheteur doit donc faire attention à la
fiabilité des équipements de sécurité.
Le prestataire retenu devra être également capable
de maintenir la qualité de l'installation dans le temps.
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| Les questions à se poser ! |
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L'entreprise prestataire de sécurité
privée a-t-elle un numéro de déclaration à
la Préfecture du département (loi 83-629 du 12 juillet
1983) ?
Le personnel affecté sur le site est-il déclaré
et rémunéré selon la Convention Collective
et les accords paritaires résultant de la nouvelle "Plateforme
Sociale de la Sécurité Privée" d'octobre
2000 ? L'entreprise prestataire paie-t-elle ses charges sociales
et fiscales ?
Quelle qualification est proposée ?
Le personnel affecté sur le site est-il formé au métier
de la sécurité ?
Qui va former le personnel affecté sur le site à la
spécificité du poste de travail ?
Que se passe-t-il si l'agent affecté sur le site est absent
?
Le personnel affecté sur le site est-il contrôlé
et comment l'est il ?
L'entreprise prestataire a-t-elle une permanence 24h/24 - 365 jours
par an ? Si oui, quel est son numéro de téléphone
?
Quel contrat me propose-t-on ?
L'entreprise prestataire dispose-t-elle d'une assurance Responsabilité
Civile ?
L'entreprise prestataire, dans le cadre de son contrat, s'engage-t-elle
à rédiger et actualiser des consignes d'applications
?
Et enfin, l'entreprise prestataire sous-traite-t-elle et dans quelles
proportions ?
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La certification AFNOR " NF Service Prévention
et Sécurité " garantit des réponses satisfaisantes
à l'ensemble de ces questions.
Source : Syndicat National des Entreprises
de Sécurité (SNES)
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