| La Formation : Une nouvelle forme du travail ? |
| La globalisation des marchés et le développement
des nouvelles technologies de l'information vont profondément modifier
l'organisation du travail dans l'entreprise. L'entrepreneur doit désormais
faire face aux attentes de clients toujours plus exigeants et préparer
ses salariés à ce nouveau défi organisationnel. Pour produire
cet effort d'adaptation, la formation professionnelle des salariés semble
devenir une solution indispensable et ce, tout au long de la vie de l'entreprise.
Revue de détail. |
| Répondre à la
mutation du marché |
| La nécessaire adaptation
des entreprises |
| La difficile évaluation
des besoins |
| Des formations pluridisciplinaires |
| Quand la formation devient
une prestation de service |
| Le droit à
la validation des acquis |
| Vers le retour
de l'apprentissage ? |
| Répondre à la mutation du marché |
| Le monde de la formation
a subi ces dernières années de profondes modifications dues à
l'apparition de trois phénomènes majeurs : les nouvelles organisations
du travail, l'évolution du marché du travail et l'émergence
des nouvelles technologies de l'information. Désormais, les entreprises
travaillent dans un marché où la compétition prévaut,
et doit faire face à une concurrence de plus en plus forte du fait de la
mondialisation. Parallèlement, les attentes et les besoins des clients
évoluent vite et les entreprises doivent répondre à de nouvelles
exigences. |
| La nécessaire adaptation des entreprises |
| Pour faire face à ces évolutions,
l'entreprise a dû modifier la qualification et l'organisation des postes
et des situations de travail. Afin de correspondre aux attentes de clients de
plus en plus exigeants et volatils, les emplois deviennent de plus en plus qualifiés,
et les compétences sont requises dans des domaines plus complexes et diversifiés.
L'entreprise doit désormais être en mesure d'accroître la capacité
d'adaptation de ses équipes, de favoriser la réactivité de
son personnel devant les situations imprévues, d'anticiper et de fournir
une réponse innovante à la demande. |
| La difficile évaluation des besoins |
| L'ensemble des fonctions
de l'entreprise, mais tout particulièrement la production et maintenance,
a sensiblement évolué ces dernières années. Mais les
services centraux, au premier rang desquels les drh, éprouvent parfois
des difficultés pour évaluer avec précision les besoins des
différents services qui sont parfois décentralisés. Dans
les PMI, les équipes sont en souvent éloignées de la direction,
cette dernière n'étant pas en mesure d'apprécier avec exactitude
les besoins en compétences. Par ailleurs, les nouvelles technologies de
l'information et de la communication ont engendré une petite révolution
dans les habitudes de travail. L'organisation de la production est profondément
modifiée et une réflexion en amont devient nécessaire pour
faire face aux nouvelle formes de travail. Désormais priorité doit
être donnée à la souplesse, au travail en réseaux,
à la décentralisation de la gestion, mais aussi au développement
du travail individuel... |
| Des formations pluridisciplinaires |
| Pour répondre
à cette mutation de l'organisation du travail, la formation quasi continue
des personnels devient dès lors inévitable. Et l'on observe que
les personnels doivent non seulement disposer de connaissances techniques toujours
plus pointues mais - fait nouveau - ils doivent être être en mesure
d'aborder des domaines plus classiques comme le droit, la gestion, la communication,
voire le marketing. Les entreprises sont en demande de formations véritablement
pluridisciplinaires, mais elle manquent le plus souvent de moyens pour exprimer
leurs attentes et définir avec précision leurs besoins. Et bien
qu'elle aient recours à la formation en interne, elle font de plus en plus
souvent appel à des organismes de formation pour les accompagner dans leur
démarche.
|
| Quand la formation devient une prestation de service |
| Devant des attentes
de plus en plus pressantes des entreprises, les organismes de formation se sont
professionnalisés en proposant une large palette d'outils regroupés
au sein d'une véritable démarche qualité. Les professionnels
du secteur de la formation continue proposent un système de normes et de
certifications calqué sur la démarche qualité qui existe
depuis longtemps dans le domaine de l'industrie. La qualité est "la
capacité d'un service à satisfaire les besoins exprimés ou
implicites des utilisateurs". La formation est dès lors considérée
comme un service, et la relation entre le commanditaire et le prestataire de formation
s'apparente à une relation client-fournisseur, avec toutes les conséquences
et les obligations qui en découlent. Dès lors, les "outils"
du secteur industriel (normes, certifications, qualifications,...) peuvent être
appliqués au secteur de la formation professionnelle. |
| Le droit à la validation des acquis |
| La validation des acquis
de l'expérience (VAE) est une mesure - un droit - qui permet à toute
personne engagée dans la vie active depuis au moins 3 ans, de faire valider
ses acquis professionnels par un diplôme ou un certificat de qualification.
A cette fin, les pouvoirs public ont créé le congé de validation,
qui fonctionne sur le même mode que le congé de bilan de compétences.
A la demande du salarié, l'entreprise devra lui accorder, sous certaines
conditions, une autorisation d'absence de 24 heures afin qu'il puisse faire valider
ses acquis. La VAE est prise en charge par les organismes collecteurs et peuvent
désormais être imputés sur la participation des entreprises
au financement de la formation continue. |
| Vers le retour de l'apprentissage ? |
| Devant tant de bouleversements,
de nombreuses entreprises ont choisi de développer - avec l'aide de l'état
et des organismes de formation - des programmes de formation interne qui puissent
répondre aux besoins spécifiques de leur activité. Ces formations
à la carte présentent l'avantage de promouvoir la culture d'entreprise
et d'offrir aux personnels formés de réelles opportunités
d'emploi (création de poste) à l'issue de leur formation. Face au
nouveau défi organisationnel, l'entreprise serait-elle en train de (re)découvrir
les vertus de l'apprentissage ? |
| A QUI S'ADRESSER POUR EN SAVOIR
PLUS |
CENTRE INFFO
www.centre-inffo.fr
CHAMBRE SYNDICALE DES FORMATEURS-CONSULTANTS
www.federation-csfc.com
FEDERATION DE LA FORMATION PROFESSIONNELLE
www.ffp.org
ESPACE FORMATION
www.espace-formation.com
|
|
|
