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Technologies |
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de la fonction achat |
| Les nouvelles facettes de la fonction achat |
| Face à la mondialisation et à une
concurrence exacerbée, les entreprises doivent accroître
leur compétitivité et réduire leurs coûts.
L'acheteur doit aujourd'hui prendre en compte de multiples paramètres.
Portrait d'une profession en mutation. |
| Au
cœur de la compétitivité |
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| En Europe, les achats représentent 60 % du
chiffre d'affaires des entreprises. |
| Aujourd'hui, le métier d'acheteur est devenu
une fonction stratégique aux multiples facettes. L'acheteur
est un acteur incontournable pour assurer la compétitivité
de l'entreprise. |
| Il intervient à tous les niveaux : achats de biens, achats de prestations
externes, achats de services… |
| Plus qu'un intermédiaire entre les services
internes et les fournisseurs, il se positionne comme un " facilitateur
" : identification et centralisation des besoins, veille sur
le marché, mise à disposition de nouveaux outils… |
| Bien plus qu'un intermédiaire entre les
demandeurs de l'entreprise et les fournisseurs, il intervient désormais
à plusieurs niveaux de l'entreprise, et se positionne comme
un " facilitateur " auprès des demandeurs. |
| L'acheteur est devenu un acteur incontournable pour assurer la
compétitivité de l'entreprise. |
| Le service achats dispose de données précieuses fournies
via les recherches de ses collaborateurs, mais aussi par les autres
départements de l'entreprise. |
| Avec les TIC, et plus particulièrement l'Internet et l'intranet,
on observe une structuration de plus en plus forte dans la gestion
et la diffusion des informations en interne. |
| L'entreprise dispose d'outils conviviaux pour mettre à jour
en permanence les données et les diffuser à ses collaborateurs. |
| L'intranet par exemple, permet à tous les acteurs internes
de disposer d'informations actualisées. L'acheteur peut y
intégrer des bases de données fournisseurs, les cahiers
des charges, l'état des négociations antérieures
ou les fiches produits... et les mettre à la disposition
de l'ensemble des services afin de faciliter la mise à jour
et le partage des informations. On assiste là à un
début de collaboration en temps réel. |
| L'identification
des besoins |
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| L'acheteur doit désormais posséder
une vision globale des objectifs de l'entreprise et doit pouvoir répondre
aux attentes spécifiques de ses différents départements
: commercial, marketing, développement, production, logistique... |
| Il doit maîtriser l'ensemble des démarches
relatives aux achats : gestion du suivi des commandes, des stocks,
des budgets... |
| Dans un souci de maîtrise des coûts,
il recherche les fournisseurs, puis choisit les produits selon des
critères définis avec les services de vente ou de production
(qualité, coût, délai de livraison...). Il négocie
les conditions d'achat et d'approvisionnement en liaison avec les
services logistiques. |
| Enfin, l'acheteur doit connaître au mieux les
caractéristiques des fournisseurs et des produits. Mais il
lui faut surtout scruter les marchés, entrer en relation avec
les fournisseurs potentiels et rester à l'écoute des
dernières innovations. |
| Pour ce faire, il pratique la veille achat en analysant
les tendances du marché des achats et des fournisseurs. Une
somme parfois considérable d'informations à organiser,
pour une utilisation optimale.
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| Les
objectifs de la veille |
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| L'une des principales facettes de la fonction achat
est de rester ouvert sur l'extérieur et de maîtriser
autant que possible son environnement : marché, nouvelles technologies,
concurrence, produits disponibles, produits de substitutions, normes...
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Le service achats met alors en place un système de veille
afin de collecter, diffuser et exploiter les informations nécessaires
au développement de l'entreprise.
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Cette recherche peut être réalisée au travers
de différentes sources d'informations : des supports traditionnels
comme les salons, les conférences, les catalogues ou la presse
spécialisée.
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Cependant, le web offre des solutions performantes en matière
de veille technologique et concurrentielle (moteur de recherche
de marques, de produits ou mots-clé, bibliothèques,
etc.)
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| Tous ces outils de communication permettent à
l'acheteur de disposer rapidement et en temps réel d'un flux
important d'informations. |
| E-purchasing
et E-procurement |
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| Avec les TIC, deux nouvelles tendances se développent
chez les acheteurs des grands groupes : l'e-purchasing et l'e-procurement.
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| L'e-purchasing regroupe des solutions " on line
" ou " off line " qui facilitent la définition
des besoins, le marketing achat, les appels d'offres et les négociations. |
| L'e-procurement regroupe, quant à lui, l'ensemble
des solutions qui permettent d'optimiser les coûts administratifs
en simplifiant la gestion en ligne des catalogues, des actes de facturation,
de paiement et d'approvisionnement. |
| Les solutions disponibles étant très
nombreuses, nous ne mentionnerons que les principales qui permettront
à l'acheteur d'optimiser ses actions. |
| Les sites de sourcing proposent des bases de données
de fournisseurs répertoriés par secteurs ou familles
de produits. |
| La recherche s'effectue par moteurs de recherche
sélectifs. L'acheteur obtient ainsi une sélection affinée
de fournisseurs potentiels avec leurs coordonnées complètes. |
| Les sites d'appels d'offres transmettent instantanément
la demande à de nombreux fournisseurs. Les offres sont ensuite
récupérées par mail, fax, ou courrier. |
| Bien que les TIC bouleversent depuis quelques années
les méthodes de travail dans l'entreprise, les comportements
traditionnels de la fonction achat ne sont pas pour autant abolis
en matière de recherche d'informations. |
| Le web ne propose pas toujours l'information exhaustive
sur les fournisseurs, pour la simple raison qu'un grand nombre d'entre
eux ne figurent à ce jour dans aucune base de données.
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| L'Internet s'utilise donc en complément des
sources traditionnelles que sont les journaux professionnels et spécialisés
: lettres d'informations, annuaires, catalogues, plaquettes,... sans
oublier les foires, les expositions et les salons. L'acheteur n'a
que l'embarras du choix. |
| Les professionnels de l'achat voient leur métier se modifier
sous bien des aspects. |
| Véritable maillon fort de l'entreprise,
la fonction achat doit répondre aux besoins de l'entreprise
sans mettre à mal sa compétitivité. |
| Il doit connaître au mieux les demandes et les besoins internes
et avoir une connaissance poussée des offres provenant de
l'extérieur. Une activité qui requiert de la polyvalence
et des compétences variées... |
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